Klicken – Kaufen – E-Commerce

Dass das Thema E-Commerce immer mehr an Bedeutung gewinnt, wissen wir alle. Gerade für die Jüngeren ist es selbstverständlich: nur wenige Klicks (meist sogar am Handy) und ich habe das neue Oberteil oder die neuen Schuhe bestellt. Viele Informationen rund um das Thema E-Commerce präsentierte Marco Albert von der Wortmann-Fashion Retail GmbH den Auszubildenden im Einzelhandel sowie im Groß- und Außenhandel. Die Wortmann-Gruppe ist in 27 Ländern vertreten und gehört zu den größten Schuhproduktions- und Vertriebsunternehmen in Europa mit Marken wie Tamaris, s.Oliver Shoes, Marco Tozzi, Jana und Caprice. Marco Albert (Marketplace & Integration Manager) überraschte beispielsweise mit Informationen über unterschiedliche Vorlieben beim Bezahlen der Ware: In osteuropäischen Ländern wird häufig noch per Nachnahme bezahlt, also beim Empfang der Ware an der Haustür. Für ein international aufgestelltes Unternehmen sei es zudem wichtig zu klären, wer im jeweiligen Land der geeignete Zusteller sei. Denn die Kunden reagieren genervt, wenn das Aufgeben einer Retoure umständlich wird. Grundsätzlich sei der E-Commerce-Handel viermal so schnelllebig wie der stationäre Einzelhandel. Für die Unternehmen gebe es ganz zentrale Fragen: Wie erkennt man überhaupt Modetrends? Wie präsentiert man die Waren im Netz? Gute Fotos seien für den Fashion-Bereich sehr wichtig, damit die Kunden die Qualität und Beschaffenheit der Artikel möglichst gut einschätzen können. Und: Gerade die Suchmaschine Google macht hohe Einnahmen damit, dass Unternehmen möglichst weit vorne bei den Suchanfragen gelistet werden. Diese und viele weitere Infos zum Thema E-Commerce präsentierte Marco Albert kurzweilig und einprägsam.